Politika vrátenia tovaru

Principal Elektrik s.r.o. pre predaj produktov prostredníctvom online obchodu prevádzkovaného na pelek.eu pod názvom Principal Elektrik s.r.o.

Zákaznícka podpora

  1. Kontaktné informácie: e-mail: shop@pelek.eu ,, telefón: +420774242766

  2. Dostupnosť zákazníckej podpory. Pre našich zákazníkov zabezpečujeme zákaznícku podporu na uvedenom telefónnom čísle a e-mailovej adrese v pracovných dňoch medzi 9:00 a 17:00 hod.

  3. Čas na spracovanie vašej žiadosti alebo reklamácie. Vaša žiadosť bude spracovaná najneskôr do 2 pracovných dní (48 hodín, táto lehota môže byť predĺžená o dni voľna a štátne sviatky, ktoré sú bežné v rámci Českej republiky).


Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, kedy vy alebo iná vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prijala tovar (alebo posledný tovar, čiastkovú dodávku alebo poslednú položku v prípade kúpnej zmluvy na viacero položiek z jednej objednávky, alebo dodanie tovaru v niekoľkých čiastkových dodávkach alebo položkách).

  2. Kde môžete uplatniť svoje práva? Ak sa rozhodnete odstúpiť od kúpnej zmluvy, prosíme, informujte nás prostredníctvom vášho používateľského účtu. Alternatívne nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese shop@pelek.eu alebo na telefónnom čísle +420774242766. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže byť vykonané prostredníctvom akejkoľvek jasnej deklarácie (napríklad e-mailom). Na tento účel môžete použiť pripojený formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý nie je povinný.

  3. Adresa na vrátenie tovaru. Etiketa na vrátenie je zvyčajne dostupná na používateľskom účte na pelek.eu. Ak sme neposkytli etiketu na vrátenie tovaru, použite na vrátenie tovaru túto adresu: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Alternatívne nás, prosím, kontaktujte prostredníctvom e-mailovej adresy shop@pelek.eu alebo na telefónnom čísle +420774242766, aby sme zabezpečili, že vaše práva na vrátenie tovaru sú zaručené, a dohodli sa na individuálnom postupe.

  4. Odstúpenie od zmluvy v lehote. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy stačí poslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím tejto lehoty.

  5. Viac informácií o podmienkach vrátenia tovaru nájdete v našich Obchodných podmienkach.


Následky odstúpenia od kúpnej zmluvy

  1. Čo nastane, ak odstúpite od kúpnej zmluvy? V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy sme prijali oznámenie o vašom odstúpení od kúpnej zmluvy, všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli z dôvodu vášho výberu iného typu doručenia než je najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame).

  2. Vrátenie peňazí. Na toto vrátenie použijeme rovnakú platobnú metódu, akú ste použili na pôvodnú transakciu, pokiaľ sa nedohodneme inak; v žiadnom prípade vám nebudú účtované poplatky za toto vrátenie. Môžeme odmietnuť vrátenie peňazí, ak nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.

  3. Povinnosť vrátiť tovar. Tovar nám musí byť vrátený alebo odovzdaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy ste nás oznámili o odstúpení od kúpnej zmluvy. Lehota je dodržaná, ak je tovar odoslaný pred uplynutím tejto lehoty.

  4. Náklady na vrátenie tovaru. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Ak hodnota vráteného tovaru presahuje 990 CZK bez nákladov na doručenie (t. j. od 990,01 CZK), my znášame priame náklady na prepravu späť. Priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý z dôvodu svojej povahy nemožno vrátiť bežnou poštou, znášate vy.

  5. Zníženie hodnoty tovaru. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedáte za zníženie hodnoty vráteného alebo späť zaslaného tovaru, ktoré nastalo v dôsledku šetrenia tovaru iným spôsobom, než je potrebné na zoznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru. Ak nám budú vrátené poškodené alebo neúplné výrobky, odpočítame svoju nárok na náhradu škody z kúpnej ceny, ktorú žiadate. Špecifický prípad vždy posúdime na určenie stupňa poškodenia, zhodnotenia tovaru a určenie zodpovedajúcej zníženej hodnoty. O týchto opatreniach vás budeme informovať na uvedenej e-mailovej adrese.

  6. Nemožnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy. Tieto prípady sú podrobne opísané v čl. 3.6 Obchodných podmienok.


Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy

Identifikácia predávajúceho: Principal Elektrik s.r.o., sídlo: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česká republika, IČO: 03402614 (Pokiaľ chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy, môžete vypísať tento formulár a poslať nám ho späť). — Adresa na vrátenie tovaru: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, , shop@pelek.eu , +420774242766 — Oznámenie, že odstupujem od kúpnej zmluvy týkajúcej sa týchto tovarov/poskytnutia týchto služieb: — Dátum objednávky/dátum prijatia tovaru: — Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: — Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: — Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak je tento formulár odoslaný v papierovej forme): — Dátum