Zásady spracovania osobných údajov

Principal Elektrik s.r.o.,
sídlo: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česká republika
IČO: 03402614, e-mail: shop@pelek.eu , tel.: +420774242766 (ďalej len „Správca“).

pre predaj tovarov prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného cez pelek.eu s názvom Principal Elektrik s.r.o.

Ochrana osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Cieľom tohto dokumentu je oboznámiť vás so všetkými informáciami, ktoré sa týkajú spracovania vašich osobných údajov, ak využívate internetový obchod v rámci online obchodu pelek.eu. Odporúčame vám, aby ste si tieto zásady spracovania osobných údajov prečítali. Ak budete mať akékoľvek ďalšie otázky ohľadom spracovania vašich osobných údajov, prosím, kontaktujte nás na e-maile shop@pelek.eu .

Definície. Pre lepšiu prehľadnosť a orientáciu sú v týchto zásadách spracovania osobných údajov uvedené pojmy, ktoré sa v týchto zásadách často opakujú:

— Internetový obchod: internetový obchod prevádzkovaný správcom s názvom Principal Elektrik s.r.o prostredníctvom online obchodu pelek.eu;
— GDPR: Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679;
— Osobné údaje: akékoľvek informácie o užívateľovi, na základe ktorých ho možno priamo či nepriamo identifikovať;
— Užívateľ: fyzická osoba, na ktorú sa vzťahujú osobné údaje, najčastejšie pôjde o zákazníka alebo potenciálneho zákazníka, označovaného tiež ako „vy“;
— Spracovateľ: vykonáva činnosti spracovania osobných údajov na základe zmluvy alebo iného poverenia pre správcu;

1. Základné údaje

Vaše osobné údaje sú zhromažďované prostredníctvom online obchodu pelek.eu a/alebo priamo nami. V oboch prípadoch môžeme byť v pozícii správcu údajov. Ak sú vaše osobné údaje spracovávané na online obchode pelek.eu, prečítajte si ich Zásady spracovania osobných údajov (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).

Spracovávame o vás tieto osobné údaje:
— meno a priezvisko, kontaktné údaje (najmä e-mail, telefónne číslo), adresa;
— fakturačné údaje a bankové spojenie (údaje nevyhnutné k vedeniu účtovníctva);
— informácie, ktoré nám poskytnete v rámci komunikácie s nami (najmä sa bude jednať o vaše otázky a odpovede na vaše otázky, komunikácia s vami).

Nezpracováváme Špeciálne kategórie osobných údajov.

2. Na aký účel spracovávame osobné údaje a aký je dôvod spracovania

2.1 Plnenie zmluvného vzťahu a právne povinnosti s tým súvisiace. Dôvodom pre spracovanie osobných údajov je plnenie kúpnej zmluvy a s tým súvisiace povinnosti (doručenie tovaru, vedenie účtovníctva, vybavenie reklamácie alebo ak uplatníte v zákonnej lehote právo na vrátenie tovaru). Budeme spracovávať vaše meno a priezvisko, kontaktné údaje (adresu bydliska a doručovaciu adresu, e-mail a telefónne číslo), prípadne ďalšie fakturačné údaje. Osobné údaje sú spracovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 4 roky po jeho skončení (tu máme záujem na uchovaní niektorých osobných údajov súvisiacich s kúpnou zmluvou z dôvodu ochrany našich záujmov). Máme zo zákona povinnosť archivovať účtovné a daňové doklady. Doba uchovania týchto údajov môže byť až 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo. Ak je to potrebné za účelom doručenia a platby, budú nami zhromaždené osobné údaje predané poverenej dopravnej spoločnosti či poverenej úverovej inštitúcii.

2.2 Platba kartou. Ak nám zadáte údaje o svojej platobnej karte, nemáme prístup k kompletným údajom. Vieme len, že platíte kartou a údaje o karte spracovávajú príjemcovia týchto údajov, ktorí pre nás platbu zprocesujú.

2.3 Vybavenie objednávky. Za účelom vybavenia vašej objednávky spolupracujeme tiež s ďalšími poskytovateľmi služieb (dopravcami a ďalší), ktorí nám pomáhajú s plnením uzavretých zmlúv. Vaše údaje predávame týmto partnerom iba za účelom splnenia povinností z kúpnej zmluvy.

2.4 Komunikácia so zákazníckou podporou, sťažnosti alebo iné otázky. Ak ste nás kontaktovali, potom vaše osobné údaje spracovávame na základe vášho súhlasu pre účel vybavenia otázky alebo sťažnosti. Môžeme o vás spracovávať tieto osobné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail, údaje o vašej objednávke. Uzavreté otázky a sťažnosti zo zákazníckej podpory sú pravidelne mazané, najneskôr však za 4 roky od vybavenia otázky alebo sťažnosti.

2.5 Recenzie. Hodnotenie našich zákazníkov je pre nás dôležité. Recenzie budeme zverejňovať, ak nám k tomu udelíte súhlas (udelíte recenziu k danému tovaru alebo službe). Môžeme o vás spracovávať tieto osobné údaje: meno, priezvisko, e-mail, údaje o objednávke. V prípade vášho výslovného súhlasu budeme spracovávať tiež fotografie a osobné údaje, ktoré sú súčasťou textu recenzie. Recenzie sú vložené do odvolania vášho súhlasu, najneskôr však po dobu 5 rokov.

2.6 Hodnotenie zákazníkov. Môžete sa podeliť o svoje skúsenosti s nákupom a posúdiť jednotlivé tovary. Pre vyhodnocovanie vašej spätnej väzby týkajúcej sa jednotlivého zakúpeného tovaru môžeme využiť iných spracovateľov.

2.7 Zákonné povinnosti. Osobné údaje môžeme okrem nižšie uvedeným spracovateľom poskytnúť tretím osobám, ak to vyžaduje zákon alebo v reakcii na zákonné požiadavky orgánov verejnej moci či na vyžiadanie súdu v súdnych sporoch.

2.8 Vekové obmedzenie. V prípade tovaru, na ktorý sa vzťahuje vekové obmedzenie, overujeme, či ste dosiahli požadovaného minimálneho veku v súlade s právnymi predpismi. Za týmto účelom používame identifikačnú službu, ktorá nám umožňuje overiť váš vek.

2.9 Digitálne produkty. Ak je nevyhnutná aktualizácia tovaru s digitálnymi prvkami či digitálnych produktov, spracovávame údaje, ktoré ste uviedli pri objednaní.

3. Komunikácia

3.1 E-maily, ktoré môžeme posielať. V rámci predaja nášho tovaru alebo služieb môžeme zákazníkom posielať e-maily, ktoré sa týkajú:
3.1.1 oznámenie o doručení, aktualizácia termínu doručenia
3.1.2 daňové doklady, faktúry
3.1.3 poskytnutie štítku na vrátenie tovaru.

4. Spracovatelia

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté našim obchodným partnerom (spracovateľom) alebo iným tretím osobám, ak to vyžaduje zákon.

Používame len overených spracovateľov, s ktorými máme uzavretú písomnú zmluvu, a ktorí nám poskytujú minimálne rovnaké záruky ako my vám. Ide iba o spracovateľov, ktorí sú z Európskej únie, prípadne zo štátov, ktoré boli vyhlásené a uznané za bezpečné, alebo zo štátov, s ktorými máme uzavreté štandardné zmluvné doložky v súlade s čl. 46 GDPR a ktorí poskytujú vašim osobným údajom porovnateľnú úroveň ochrany ako v prípade použitia GDPR a českých právnych predpisov. Všetkým týmto našim spracovateľom viaže povinnosť mlčanlivosti a nesmú využívať poskytnuté osobné údaje na žiadne iné účely, než na ktoré sme ich sprístupnili v súlade s týmito zásadami.

— Dopravci (pozri článok 2.1 Plnenie zmluvného vzťahu a právne povinnosti s tým súvisiace): Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zailkovna, Balikovna, GLS
— Spracovanie objednávok (pozri článok 2.1 Plnenie zmluvného vzťahu a právne povinnosti s tým súvisiace): Pelek.eu, BaseLinker
— Účetníctvo (pozri článok 2.1 Plnenie zmluvného vzťahu a právne povinnosti s tým súvisiace): ABRA

Aké máte práva?

Kam sa na nás obrátiť? Napíšte nám na e-mailovú adresu shop@pelek.eu , alebo na adresu nášho sídla.
Kedy to vybavíme? Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca. Ak by poskytnutie informácií ohrozilo súkromie iných osôb, alebo by poskytnutie bolo neprimerané rizikám či nákladom na ich poskytnutie, je možné, že vám nebudeme môcť vyhovieť. V prípade opakovanej žiadosti bude správca oprávnený za kópiu osobných údajov účtovať primeraný poplatok.

— Právo na prístup. Potvrdenie, či spracovávame vaše osobné údaje. Informácie o účeloch spracovania, kategóriách osobných údajov, príjemcoch, ktorým sú sprístupnené, dobe spracovania, o existencii práva požadovať od správcu realizáciu jednu z nižšie uvedených práv. Predpokladom je, že nebudú nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb.
— Právo na opravu. Požiadať o opravu nepresných osobných údajov.
— Právo na výmaz. Ak neexistuje iný dôvod, prečo tieto údaje ďalej spracovávať, potom vami požadované údaje vymažeme či úplne zanonymizujeme.
— Právo na obmedzenie spracovania. Ak máte za to, že údaje spracovávame nesprávne - či už sa jedná o dôvody spracovania alebo jeho rozsah, dajte nám prosím vedieť.
— Právo na oznámenie opravy, výmazu alebo obmedzenia spracovania. V prípade, že nás kontaktujete s žiadosťou, budeme vás informovať o výsledku, ledaže by to bolo nemožné (napr. e-mailová adresa, z ktorej ste nám napísali, už nefunguje).
— Právo na prenositeľnosť. Môžeme vaše údaje, ktoré ste nám poskytli v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte, poskytnúť na vašu žiadosť inému správcovi.
— Právo vzniesť námietku. Ak spracovávame vaše údaje z oprávneného záujmu (napr. zasielanie newsletteru). Je na nás, aby sme svoj oprávnený záujem preukázali, ak vám dáme za pravdu, prestaneme toto spracovanie vykonávať.
— Právo na odvolanie súhlasu. Ak ste zmenili názor, prosím napíšte nám. Spracovanie týkajúce sa marketingových a obchodných účelov možno odvolať úplne kedykoľvek.
— Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania. Máte právo nebyť predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvnilo. Rešpektujeme vaše práva, preto profilovanie nevykonávame.

6. Záver

Prečítajte si, prosím, aj Prehlásenie o ochrane osobných údajov na online obchode pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ). V tomto dokumente nájdete viac informácií o tom, kedy je online obchod pelek.eu správcom osobných údajov a ako s vašimi údajmi nakladá.

Tieto zásady spracovania osobných údajov môžu byť zmenené len písomne. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich zásad spracovania osobných údajov sa na nás prosím obráťte prostredníctvom e-mailovej adresy shop@pelek.eu . Ak budete nespokojní, môžete kedykoľvek podať podnet alebo sťažnosť k Úradu pre ochranu osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (viac na https://www.uoou.cz ).